Όροι και Προϋποθέσεις Κάρτας

Σημείωση για την ελληνική έκδοση: Η ελληνική έκδοση παρέχεται μόνο για λόγους διευκόλυνσης. Στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, σε περίπτωση οποιασδήποτε σύγκρουσης ή ασυνέπειας μεταξύ της αγγλικής και της ελληνικής έκδοσης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση (βλ. επίσης όρο 20.8). Επιβεβαιώνετε ότι είχατε την ευκαιρία να διαβάσετε την αγγλική έκδοση πριν αποδεχθείτε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες όρους. Με τη χρήση του λογαριασμού σας Moneygate ή/και της κάρτας σας Mastercard, θεωρείται ότι τους έχετε αποδεχθεί.

Πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Με τη χρήση του Λογαριασμού σας ή/και της Κάρτας σας θα θεωρείται ότι έχετε αποδεχθεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Εάν δεν αποδέχεστε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείτε τον Λογαριασμό σας ή την Κάρτα σας.

Η Κάρτα σας και ο Λογαριασμός Κάρτας σας εκδίδονται από την AF Payments Limited (αριθμός εγγραφής 09356276), 33 Lowndes Street, London SW1X 9HX, και η Κάρτα σας αποτελεί ιδιοκτησία της. Η AF Payments Limited είναι εκδότης ηλεκτρονικού χρήματος που εποπτεύεται από την Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς του Ηνωμένου Βασιλείου (Financial Conduct Authority) με αριθμό μητρώου FRN: 900440. Η Κάρτα σας δεν είναι μεταβιβάσιμη.

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερωτήματα ή παράπονα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών (βλ. στοιχεία κατωτέρω).

«Λογαριασμός» σημαίνει τον λογαριασμό ηλεκτρονικού χρήματος που τηρείτε σε εμάς και με τον οποίο ενδέχεται να είναι συνδεδεμένη η Κάρτα ή οι Κάρτες σας.

«Εφαρμογή» σημαίνει την εφαρμογή για κινητές συσκευές Moneygate, η οποία είναι διαθέσιμη διαδικτυακά ως Web App ή/και προς τηλεφόρτωση από το App Store της Apple και το Google Play Market.

«Ταυτοποίηση» σημαίνει την εισαγωγή κωδικού μίας χρήσης (OTP) και του κωδικού πρόσβασής σας ή/και την ολοκλήρωση βιομετρικής ταυτοποίησης μέσω δακτυλικού αποτυπώματος ή αναγνώρισης προσώπου με τη χρήση της κινητής συσκευής σας.

«Moneygate» σημαίνει τη Moneygate Solutions Limited, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Κύπρο με αριθμό εγγραφής ΗΕ406508, της οποίας το εγγεγραμμένο γραφείο βρίσκεται στην οδό Καυκάσου 9, Treppides Tower, 5ος όροφος, Αγλαντζιά, 2112, Λευκωσία, Κύπρος.

«Εργάσιμη Ημέρα» σημαίνει οποιαδήποτε ημέρα (εκτός Σαββάτου ή Κυριακής) κατά την οποία οι τράπεζες είναι ανοικτές στο Λονδίνο για συνήθεις τραπεζικές εργασίες.

«Κάρτα» σημαίνει την Προπληρωμένη ή Χρεωστική κάρτα Mastercard Moneygate που σας εκδίδεται σε μορφή πλαστικής, ψηφιακής ή/και εικονικής κάρτας, δυνάμει των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

«Στοιχεία Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού» σημαίνει οποιαδήποτε και όλες τις ακόλουθες πληροφορίες που σχετίζονται με την Κάρτα ή/και τον Λογαριασμό σας: τα στοιχεία της Κάρτας σας (αριθμός Κάρτας, ημερομηνία λήξης και κωδικός CVV), το PIN σας, τις πληροφορίες που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας, τις πληροφορίες που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στην Εφαρμογή, καθώς και οποιαδήποτε διαπιστευτήρια και πληροφορίες που αφορούν ειδικά τον Λογαριασμό ή/και την Κάρτα σας.

«Εξυπηρέτηση Πελατών» — μπορείτε να επικοινωνήσετε ως εξής:

• Email: support@moneygate.com

• Ταχυδρομικώς: Καυκάσου 9, Treppides Tower, 5ος όροφος, Αγλαντζιά, 2112, Λευκωσία, Κύπρος

• Τηλέφωνο: +357 22522202, 8 π.μ. έως 6 μ.μ., κατά τις ώρες γραφείου

• Απολεσθείσες ή Κλαπείσες Κάρτες: +357 22522202, διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα

«Εξωτερικός Λογαριασμός Ηλεκτρονικού Χρήματος» σημαίνει τον λογαριασμό ή τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού χρήματος που τηρείτε στη Mastercard, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Εξωτερικού Λογαριασμού Ηλεκτρονικού Χρήματος, με τον οποίο είναι συνδεδεμένη η Κάρτα σας και ο οποίος χρεώνεται όταν πραγματοποιείτε Συναλλαγές με την Κάρτα σας και πιστώνεται όταν Συναλλαγές επιστρέφονται ή αντιλογίζονται στην Κάρτα σας. Οι Συναλλαγές που πραγματοποιούνται με την Κάρτα σας θα αναλύονται και θα εμφανίζονται μέσω των καταστάσεων στην Εφαρμογή σας.

«Όροι και Προϋποθέσεις Εξωτερικού Λογαριασμού Ηλεκτρονικού Χρήματος» σημαίνει τους όρους και προϋποθέσεις μεταξύ υμών και της Mastercard που διέπουν τη χρήση του Εξωτερικού Λογαριασμού Ηλεκτρονικού Χρήματος από εσάς. Δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος στους Όρους και Προϋποθέσεις Εξωτερικού Λογαριασμού Ηλεκτρονικού Χρήματος και δεν φέρουμε καμία ευθύνη έναντι υμών σε σχέση με τον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος.

«Πίνακας Χρεώσεων» σημαίνει τον πίνακα των αμοιβών και χρεώσεων που εφαρμόζονται στην Κάρτα ή/και τον Λογαριασμό.

«Mastercard» σημαίνει τη Mastercard International της Νέας Υόρκης ή τους διαδόχους ή εκδοχείς της.

«Έμπορος» σημαίνει έμπορο λιανικής ή οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο, επιχείρηση ή εταιρεία που παρέχει αγαθά ή/και υπηρεσίες και δέχεται κάρτες που φέρουν το σήμα αποδοχής Mastercard ως μέσο πληρωμής για τα αγαθά ή/και τις υπηρεσίες αυτές.

«PIN» σημαίνει τον προσωπικό αριθμό αναγνώρισης που ενδέχεται να εκδώσουμε ή να εγκρίνουμε για χρήση με την Κάρτα σας.

«Όροι και Προϋποθέσεις» σημαίνει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις μαζί με τον Πίνακα Χρεώσεων και οποιουσδήποτε συμπληρωματικούς όρους και προϋποθέσεις και τροποποιήσεις αυτών για τις οποίες ενδέχεται να σας ειδοποιούμε κατά καιρούς.

«ΤΠΠ» (TPP) σημαίνει Τρίτο Πάροχο που έχει λάβει δεόντως άδεια από ρυθμιστική αρχή για την παροχή υπηρεσιών πληροφοριών λογαριασμού ή/και υπηρεσιών εκκίνησης πληρωμής.

«Συναλλαγή» σημαίνει οποιαδήποτε ανάληψη μετρητών, αγορά αγαθών ή/και υπηρεσιών (κατά περίπτωση) που ολοκληρώνεται από εσάς με τη χρήση της Κάρτας ή του Λογαριασμού σας, ή οποιαδήποτε ενέργεια που μεταβάλλει το υπόλοιπο του Λογαριασμού σας ή του Εξωτερικού Λογαριασμού Ηλεκτρονικού Χρήματος σας, συμπεριλαμβανομένης εντολής εξαγοράς.

«Εμείς», «εμάς» ή «μας» σημαίνει την AF Payments Limited.

«Ιστότοπος» σημαίνει τον ιστότοπο της Moneygate.

«Εσείς» ή «σας» σημαίνει το πρόσωπο που συνάπτει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις με εμάς.

2.1. Η χρήση της Κάρτας ή/και του Λογαριασμού σας υπόκειται στις αμοιβές και χρεώσεις που αναφέρονται στον Πίνακα Χρεώσεων. Οι αμοιβές και χρεώσεις αυτές αποτελούν μέρος των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Οποιαδήποτε ή όλες οι αμοιβές/χρεώσεις αυτές δύνανται να παραιτηθούν ή να μειωθούν κατά τη διακριτική μας ευχέρεια. Οι αμοιβές/χρεώσεις μας ενδέχεται να μεταβάλλονται με την πάροδο του χρόνου· στην περίπτωση αυτή θα σας ειδοποιούμε εκ των προτέρων για τις αλλαγές αυτές σύμφωνα με την Ενότητα 3.1. Ο πάροχος τραπεζικών υπηρεσιών σας ενδέχεται να χρεώνει αμοιβή για τη μεταφορά κεφαλαίων ή/και ο πάροχος ΑΤΜ ενδέχεται να επιβάλλει πρόσθετες χρεώσεις ΑΤΜ. Οποιεσδήποτε τέτοιες χρεώσεις θα είναι επιπρόσθετες των χρεώσεων που αναφέρονται στον Πίνακα Χρεώσεων.

2.2. Οι αμοιβές και χρεώσεις θα καταβάλλονται από τον Λογαριασμό σας ή τον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος σας κατά τον χρόνο που προκύπτουν. Πρέπει να διασφαλίζετε ότι το υπόλοιπο του Λογαριασμού σας ή το υπόλοιπο του Εξωτερικού Λογαριασμού Ηλεκτρονικού Χρήματος σας επαρκεί για την κάλυψη του κόστους οποιασδήποτε Συναλλαγής και τυχόν σχετικών αμοιβών/χρεώσεων.

3.1. Δυνάμεθα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις κατά καιρούς, συμπεριλαμβανομένης της μεταβολής υφιστάμενων χρεώσεων, της εισαγωγής νέων χρεώσεων ή της προσθήκης ή αφαίρεσης λειτουργιών. Όπου απαιτείται, θα σας παρέχουμε ειδοποίηση τουλάχιστον δύο μηνών πριν από την έναρξη ισχύος της προτεινόμενης αλλαγής· ωστόσο, αλλαγές που αφορούν συναλλαγματικές ισοτιμίες θα τίθενται σε ισχύ αμέσως εφόσον αυτό αναφέρεται στην ειδοποίηση αλλαγής. Όλες οι αλλαγές αυτές θα αναρτώνται στον Ιστότοπο με σύνδεσμο προς τους τροποποιημένους όρους και προϋποθέσεις και θα σας γνωστοποιούνται είτε (i) με αποστολή email στη διεύθυνση email που είναι καταχωρισμένη στον Λογαριασμό ή/και την Κάρτα σας, (ii) με επιστολή στην ταχυδρομική διεύθυνση που είναι καταχωρισμένη στον Λογαριασμό ή/και την Κάρτα σας, ή (iii) ζητώντας σας να αποδεχθείτε τους τροποποιημένους όρους και προϋποθέσεις κατά την πρόσβασή σας στον Ιστότοπο.

3.2. Η επικαιροποιημένη έκδοση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων θα αναρτάται στον Ιστότοπο. Θα πρέπει να ελέγχετε τον Ιστότοπο τακτικά ώστε να βλέπετε την πιο πρόσφατη έκδοση. Θα δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και από οποιεσδήποτε τροποποιήσεις τους. Σας συνιστούμε να εκτυπώσετε αντίγραφο των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων για τα αρχεία σας.

3.3. Θα θεωρείται ότι έχετε αποδεχθεί οποιαδήποτε αλλαγή σας γνωστοποιούμε, εκτός εάν μας ενημερώσετε ότι δεν συμφωνείτε με αυτήν πριν από την έναρξη ισχύος της σχετικής αλλαγής. Στην περίπτωση αυτή, θα αντιμετωπίζουμε την ειδοποίησή σας προς εμάς ως γνωστοποίηση ότι επιθυμείτε να καταγγείλετε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις αμέσως και, εφόσον διαθέτετε Λογαριασμό, θα σας επιστρέψουμε το υπόλοιπο του Λογαριασμού σας. Εάν το πράξετε αυτό, δεν θα χρεωθείτε με αμοιβή επιστροφής.

4.1. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση της Κάρτας ή/και του Λογαριασμού σας. Τα κεφάλαια για όλες τις Συναλλαγές τηρούνται στον Λογαριασμό σας ή στον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος σας και δεν καταβάλλεται τόκος επί των κεφαλαίων αυτών όταν τηρείτε Λογαριασμό σε εμάς. Όταν πραγματοποιείτε Συναλλαγή με τη χρήση της Κάρτας ή του Λογαριασμού σας, η αξία της Συναλλαγής πλέον τυχόν σχετικών πληρωτέων χρεώσεων θα αφαιρείται από τον Λογαριασμό σας ή τον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος σας και θα χρησιμοποιείται για την ολοκλήρωση της Συναλλαγής.

4.2. Τα κεφάλαια που φορτώνονται στον Λογαριασμό σας είναι γνωστά ως ηλεκτρονικό χρήμα. Μπορείτε να δαπανάτε μόνο έως την αξία των κεφαλαίων που έχουν φορτωθεί στον Λογαριασμό σας.

4.3. Η Κάρτα σας είναι Προπληρωμένη ή Χρεωστική κάρτα. Η Κάρτα σας δεν είναι πιστωτική κάρτα ή κάρτα χρέωσης (charge card). Όλες οι Κάρτες εκδίδονται από εμάς δυνάμει άδειας από τη Mastercard.

4.4. Παρότι οι δραστηριότητές μας εποπτεύονται από την Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς (Financial Conduct Authority), ούτε η Κάρτα σας ούτε ο Λογαριασμός σας καλύπτονται από το Σύστημα Αποζημίωσης Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών (Financial Services Compensation Scheme) του Ηνωμένου Βασιλείου. Ωστόσο, τα κεφάλαια στον Λογαριασμό σας διασφαλίζονται από εμάς σύμφωνα με τους Κανονισμούς για το Ηλεκτρονικό Χρήμα του 2011 (Electronic Money Regulations 2011), που σημαίνει ότι τηρούνται χωριστά από τα δικά μας περιουσιακά στοιχεία, έτσι ώστε, στην απίθανη περίπτωση που καταστούμε αφερέγγυοι, τα κεφάλαιά σας να παραμένουν ασφαλή από τους πιστωτές μας.

5.1. Για να υποβάλετε αίτηση για Λογαριασμό ή/και Κάρτα πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Πριν μπορέσουμε να ανοίξουμε Λογαριασμό για εσάς ή/και να σας εκδώσουμε Κάρτα, θα χρειαστεί να γνωρίζουμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με εσάς. Θα ελέγξουμε την ταυτότητά σας και τον τόπο διαμονής σας. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τρίτους για τη λήψη των πληροφοριών αυτών και τη διενέργεια ελέγχων για λογαριασμό μας, στους οποίους ενδέχεται να περιλαμβάνονται οργανισμοί αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότητας. Ωστόσο, δεν διενεργείται πιστοληπτικός έλεγχος και η πιστοληπτική σας αξιολόγηση δεν θα επηρεαστεί.

5.2. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το άνοιγμα Λογαριασμού ή την έκδοση Κάρτας σε εσάς.

5.3. Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τον Λογαριασμό ή την Κάρτα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

5.4. Εάν λάβετε πλαστική Κάρτα, πρέπει να την υπογράψετε μόλις την παραλάβετε και να την ενεργοποιήσετε. Οι οδηγίες ενεργοποίησης αναγράφονται στη συσκευασία στην οποία είναι προσαρτημένη η Κάρτα σας ή στην Εφαρμογή. Η Κάρτα σας δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί έως ότου γίνει αυτό. Μια εικονική Κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί αμέσως μόλις παραληφθεί και δεν χρειάζεται ενεργοποίηση.

6.1. Κεφάλαια μπορούν να φορτώνονται στον Λογαριασμό σας από εσάς μέσω «My account». Ανάλογα με τη μέθοδο που χρησιμοποιείτε για τη φόρτωση του Λογαριασμού σας, ενδέχεται να επιβάλλεται χρέωση (βλ. τον Πίνακα Χρεώσεων για λεπτομέρειες). Υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχουν επαρκή κεφάλαια στον Λογαριασμό σας για την κάλυψη τυχόν εφαρμοστέων χρεώσεων, τα κεφάλαια θα πιστώνονται στο υπόλοιπο του Λογαριασμού μόλις παραληφθούν από εμάς.

6.2. Ισχύουν όρια ως προς τον αριθμό των φορών που μπορεί να φορτωθεί ο Λογαριασμός σας σε μία ημέρα. Ισχύουν επίσης ελάχιστα και μέγιστα όρια φόρτωσης, τα οποία αναφέρονται στον Πίνακα Χρεώσεων. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την αποδοχή οποιασδήποτε συγκεκριμένης Συναλλαγής φόρτωσης.

6.3. Έχετε το δικαίωμα να εξαγοράσετε τα κεφάλαια του Λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή, εν όλω ή εν μέρει, έως την ημερομηνία που συμπληρώνονται 6 έτη μετά την ημερομηνία λήξης ή την ημερομηνία λύσης της σύμβασης. Για να το πράξετε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Θα εξαγοράζουμε κεφάλαια μόνο προς τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά σας. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας παράσχετε έγγραφα, αποδεικτικά στοιχεία και άλλες πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας ή για να μπορέσουμε να συμμορφωθούμε με τις εφαρμοστέες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις.

6.4. Ενδέχεται να σας χρεώσουμε αμοιβή (βλ. Πίνακα Χρεώσεων) για την κάλυψη του κόστους εξαγοράς σε κάθε περίπτωση που εξαγοράζετε, εάν εξαγοράσετε το σύνολο ή μέρος του υπολοίπου σας κατά τους ακόλουθους χρόνους:

α. όταν η εξαγορά ζητείται πριν από τη λύση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων· ή

β. όταν η εξαγορά ζητείται περισσότερο από ένα έτος μετά τη λύση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

7.1. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την Κάρτα σας για την αγορά αγαθών και υπηρεσιών οπουδήποτε γίνεται δεκτή η Mastercard. Ενδέχεται επίσης να μπορείτε να κάνετε ανάληψη μετρητών από ΑΤΜ ή στο ταμείο χρηματοπιστωτικού ιδρύματος που φέρει το λογότυπο Mastercard, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχουν επαρκή κεφάλαια κατανεμημένα στην Κάρτα σας και ότι ο Έμπορος, ο πάροχος ΑΤΜ ή το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα είναι σε θέση να το επαληθεύσει διαδικτυακά. Πρέπει να διατηρείτε ασφαλή το PIN σας και τα λοιπά Στοιχεία Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού και να διασφαλίζετε ότι αποσυνδέεστε από την Εφαρμογή μετά τη χρήση της.

7.2. Ισχύουν όρια δαπανών και αναλήψεων για τη χρήση της Κάρτας ή/και του Λογαριασμού σας· παρακαλούμε ανατρέξτε στον Πίνακα Χρεώσεων για λεπτομέρειες.

7.3. Έχετε υπόψη ότι ορισμένοι πάροχοι ΑΤΜ επιβάλλουν πρόσθετες χρεώσεις για τη χρήση των ΑΤΜ τους και ορισμένοι Έμποροι επιβάλλουν πρόσθετη επιβάρυνση για τη χρήση ορισμένων τύπων καρτών. Ενδέχεται επίσης να υπόκεισθε στους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις συναλλαγών. Είναι δική σας ευθύνη να το ελέγχετε πριν προχωρήσετε στη Συναλλαγή σας.

7.4. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε οποιαδήποτε Συναλλαγή κατά τη διακριτική μας ευχέρεια.

α. Δυνάμεθα οποτεδήποτε να αναστείλουμε, να περιορίσουμε ή να ακυρώσουμε την Κάρτα ή τον Λογαριασμό σας ή να αρνηθούμε την έκδοση ή αντικατάσταση Κάρτας για λόγους που σχετίζονται με τα ακόλουθα:

i. έχουμε ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια της Κάρτας ή του Λογαριασμού σας·

ii. υποψιαζόμαστε ότι η Κάρτα ή ο Λογαριασμός σας χρησιμοποιείται με μη εξουσιοδοτημένο ή δόλιο τρόπο·

iii. πρέπει να το πράξουμε για να συμμορφωθούμε με εφαρμοστέους νόμους, κανονισμούς ή κανόνες της Mastercard· ή

iv. παραβιάζετε σημαντικό μέρος των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων ή παραβιάζετε επανειλημμένα οποιονδήποτε όρο των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και δεν επιλύετε το ζήτημα εγκαίρως.

β. Εάν λάβουμε οποιοδήποτε από τα μέτρα που αναφέρονται στην Ενότητα 7.4α. ανωτέρω, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό ή μόλις μας επιτραπεί να το πράξουμε, είτε πριν είτε μετά τη λήψη των μέτρων αυτών. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την Κάρτα ή/και τον Λογαριασμό σας και να μας επιστρέψετε την Κάρτα ή να την καταστρέψετε. Θα σας εκδώσουμε Κάρτα αντικατάστασης ή θα επανενεργοποιήσουμε την Κάρτα σας εάν, μετά από περαιτέρω διερεύνηση, πιστεύουμε ότι οι σχετικές περιστάσεις δεν ισχύουν ή δεν υφίστανται πλέον.

γ. Δυνάμεθα επίσης να αρνηθούμε την έγκριση Συναλλαγής:

i. εάν υποψιαζόμαστε ότι η Κάρτα ή ο Λογαριασμός σας χρησιμοποιείται με μη εξουσιοδοτημένο ή δόλιο τρόπο·

ii. εάν δεν έχουν φορτωθεί επαρκή κεφάλαια στην Κάρτα/τον Λογαριασμό σας ή δεν είναι διαθέσιμα στον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος σας κατά τον χρόνο της Συναλλαγής για την κάλυψη του ποσού της Συναλλαγής και τυχόν εφαρμοστέων χρεώσεων· ή

iii. εάν πιστεύουμε ότι μια Συναλλαγή θα παραβίαζε τον νόμο.

δ. Εάν αρνηθούμε να εγκρίνουμε μια Συναλλαγή, θα σας ενημερώσουμε, εφόσον είναι πρακτικά εφικτό, αμέσως για τον λόγο, εκτός εάν θα ήταν παράνομο για εμάς να το πράξουμε. Μπορείτε να διορθώσετε οποιεσδήποτε πληροφορίες τηρούμε και οι οποίες ενδέχεται να προκάλεσαν την άρνηση Συναλλαγής επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

ε. Δεν ευθυνόμαστε εάν ένας Έμπορος αρνηθεί να δεχθεί την Κάρτα σας ή εάν δεν εγκρίνουμε μια Συναλλαγή, ή εάν ακυρώσουμε ή αναστείλουμε τη χρήση της Κάρτας ή του Λογαριασμού σας. Εκτός εάν ο νόμος ορίζει διαφορετικά, δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη ενδέχεται να υποστείτε ως αποτέλεσμα της αδυναμίας σας να χρησιμοποιήσετε την Κάρτα ή τον Λογαριασμό σας για μια Συναλλαγή.

7.5. Δεν πρέπει να δαπανάτε μέσω της Κάρτας ή/και του Λογαριασμού σας περισσότερα χρήματα από όσα έχετε διαθέσιμα στον Λογαριασμό σας ή/και σε μια Κάρτα. Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίζετε ότι διαθέτετε επαρκή κεφάλαια όταν εγκρίνετε μια Συναλλαγή. Εάν δεν το πράξετε, ενδέχεται να προκύψει υπέρβαση υπολοίπου στην Κάρτα ή/και στον Λογαριασμό σας. Εάν συμβεί αυτό, πρέπει να μας επιστρέψετε αμέσως το ποσό της υπέρβασης. Θα αντιμετωπίζουμε κάθε τέτοια ενέργεια με σοβαρότητα και θα λαμβάνουμε κάθε αναγκαίο μέτρο για την επιβολή οποιωνδήποτε ενεργειών εναντίον σας.

7.6. Συμφωνείτε ότι, μόλις σας ειδοποιήσουμε για οποιαδήποτε τέτοια υπέρβαση με οποιοδήποτε μέσο, πρέπει να την εξοφλήσετε αμέσως. Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε ποσό ισόποσο της υπέρβασης από οποιεσδήποτε άλλες Κάρτες ή Λογαριασμούς τηρείτε σε εμάς ή από οποιοδήποτε άλλο μέσο πληρωμής ορίζετε στον Λογαριασμό σας, καθώς και έναντι οποιωνδήποτε κεφαλαίων καταβάλετε μεταγενέστερα στον Λογαριασμό σας ή που λαμβάνονται στον Λογαριασμό σας. Ενδέχεται να αναστείλουμε την Κάρτα ή τον Λογαριασμό σας και οποιεσδήποτε άλλες Κάρτες συνδέονται με εσάς έως ότου μας επιστραφεί το ποσό της υπέρβασης.

7.7. Δεν πρέπει να δαπανάτε μέσω της Κάρτας σας περισσότερα χρήματα από όσα έχετε διαθέσιμα στον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος σας.

7.8. Σε ορισμένους τομείς, Έμποροι όπως εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων, ξενοδοχεία, εστιατόρια και άλλοι πάροχοι υπηρεσιών θα εκτιμούν το χρηματικό ποσό που ενδέχεται να δαπανήσετε ή για το οποίο απαιτείτε έγκριση. Η εκτίμηση ενδέχεται να είναι μεγαλύτερη από το ποσό που δαπανάτε ή με το οποίο χρεώνεστε, για παράδειγμα:

α. σε εστιατόρια ενδέχεται να απαιτείται να έχετε στην Κάρτα σας έως και 20% περισσότερα από την αξία του λογαριασμού, ώστε να καλύπτεται τυχόν χρέωση υπηρεσίας που προστίθεται από το εστιατόριο·

β. σε αντλίες καυσίμων με πληρωμή στην αντλία «pay at pump» (όπου εφαρμόζεται) ενδέχεται να απαιτείται να έχετε ποσό ίσο με τη μέγιστη αξία Συναλλαγής που επιτρέπεται στην αντλία στον Λογαριασμό σας ή στον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος σας ή διαθέσιμο στην Κάρτα σας.

Αυτό σημαίνει ότι μέρος των κεφαλαίων της Κάρτας/του Λογαριασμού σας ενδέχεται να δεσμεύεται για έως 30 ημέρες έως ότου ο Έμπορος εκκαθαρίσει το ποσό της Συναλλαγής και, κατά συνέπεια, δεν θα μπορείτε να δαπανήσετε το εκτιμώμενο αυτό ποσό κατά την περίοδο αυτή. Δεν μπορούμε να αποδεσμεύσουμε το ποσό αυτό χωρίς εξουσιοδότηση από τον Έμπορο.

7.9. Οι Έμποροι ενδέχεται να μην είναι σε θέση να εγκρίνουν μια Συναλλαγή εάν δεν μπορούν να λάβουν διαδικτυακή έγκριση από εμάς. Οποιεσδήποτε επιστροφές χρημάτων για αγαθά ή υπηρεσίες που αγοράστηκαν με την Κάρτα σας μπορούν να επιστραφούν μόνο ως πίστωση στην Κάρτα. Δεν δικαιούστε να λαμβάνετε επιστροφές χρημάτων σε μετρητά.

7.10. Δεν αποδεχόμαστε καμία ευθύνη για τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που αγοράζετε με την Κάρτα ή/και τον Λογαριασμό σας. Όλες οι σχετικές διαφορές πρέπει να επιλύονται απευθείας με τον Έμπορο που παρέχει τα σχετικά αγαθά ή υπηρεσίες. Από τη στιγμή που έχετε εγκρίνει την Κάρτα ή/και τον Λογαριασμό σας για την πραγματοποίηση μιας αγοράς, δεν μπορούμε να σταματήσουμε τη Συναλλαγή αυτή. Ωστόσο, όπου έχετε χρησιμοποιήσει την Κάρτα ή/και τον Λογαριασμό σας για την αγορά αγαθών ή υπηρεσιών, ενδέχεται να έχετε αξίωση κατά του Εμπόρου εάν τα αγαθά ή οι υπηρεσίες δεν είναι ικανοποιητικά, δεν παραδόθηκαν, παραδόθηκαν μόνο εν μέρει ή δεν αντιστοιχούν στην περιγραφή του προμηθευτή. Πρέπει να μας ειδοποιήσετε για οποιαδήποτε διαφορά εντός 60 ημερών από την αγορά, και ο αντιλογισμός χρέωσης (chargeback) θα εφαρμόζεται στην Κάρτα/τον Λογαριασμό σας ή/και στον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος σας μόνο εφόσον ανακτηθεί επιτυχώς από τον Έμπορο. Εάν υποβάλετε αβάσιμα αίτημα αντιλογισμού χρέωσης, θα δικαιούμαστε να σας χρεώσουμε οποιεσδήποτε αμοιβές εύλογα καταβάλουμε για την επιδίωξη του αιτήματος αντιλογισμού χρέωσης και θα δικαιούμαστε να χρεώσουμε τον Λογαριασμό σας ή τον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος σας με το ποσό των αμοιβών αυτών.

7.11. Έγκριση Συναλλαγών:

α. Μια Συναλλαγή θα θεωρείται ότι έχει εγκριθεί από εσάς, είτε στο σημείο πώλησης ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται από τον Έμπορο, είτε, για εντολή εξαγοράς, ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται από την Εξυπηρέτηση Πελατών, στις οποίες περιλαμβάνονται:

i. η εισαγωγή του PIN σας ή η παροχή οποιουδήποτε άλλου κωδικού ασφαλείας·

ii. η υπογραφή απόδειξης πώλησης·

iii. η παροχή των στοιχείων της Κάρτας ή/και η παροχή οποιωνδήποτε άλλων στοιχείων ζητούνται·

iv. η διέλευση της Κάρτας μπροστά από ή μέσα από συσκευή ανάγνωσης καρτών·

v. η εισαγωγή της Κάρτας και η πληκτρολόγηση του PIN σας για αίτημα ανάληψης μετρητών από ΑΤΜ·

vi. η υποβολή αιτήματος για προκαταβολή μετρητών σε οποιοδήποτε τραπεζικό ταμείο· και

vii. η εισαγωγή στην Εφαρμογή κωδικού μίας χρήσης τον οποίο θα αποστέλλουμε στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχετε καταχωρίσει σε εμάς.

β. Μια Συναλλαγή που πραγματοποιείται με τη χρήση του Λογαριασμού σας θα θεωρείται ότι έχει εγκριθεί από εσάς όταν ακολουθείτε τις οδηγίες στην Εφαρμογή σας που αφορούν τη Συναλλαγή και πατάτε το κουμπί «υποβολή» (submit) ή άλλο ισοδύναμο κουμπί για να δηλώσετε την έγκρισή σας προς εμάς για την εκτέλεση της Συναλλαγής.

γ. Η έγκριση Συναλλαγής δεν μπορεί να αποσυρθεί (ή να ανακληθεί) από εσάς μετά τον χρόνο κατά τον οποίο την έχουμε λάβει. Ωστόσο, οποιαδήποτε Συναλλαγή έχει συμφωνηθεί να πραγματοποιηθεί σε ημερομηνία μεταγενέστερη της ημερομηνίας έγκρισής της μπορεί να αποσυρθεί εάν ειδοποιήσετε τον Έμπορο (παρέχοντας αντίγραφο της ειδοποίησης σε εμάς), υπό την προϋπόθεση ότι η ειδοποίηση δόθηκε το αργότερο έως τη λήξη του ωραρίου εργασίας της Εργάσιμης Ημέρας που προηγείται της ημέρας κατά την οποία επρόκειτο να πραγματοποιηθεί η Συναλλαγή. Ενδέχεται να σας χρεώσουμε αμοιβή εάν μια Συναλλαγή ανακληθεί από εσάς δυνάμει της παρούσας Ενότητας (βλ. τον Πίνακα Χρεώσεων για λεπτομέρειες).

7.12. Διατηρούμε το δικαίωμα να επιβάλλουμε μηνιαία χρέωση συντήρησης· εάν το πράξουμε, το ποσό θα αναφέρεται στον Πίνακα Χρεώσεων. Είστε υπεύθυνοι για όλες τις Συναλλαγές και χρεώσεις που χρεώνονται στην Κάρτα/τον Λογαριασμό σας ή στον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος.

7.13. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή για διάφορες ενέργειες σχετικά με τον Λογαριασμό ή/και την Κάρτα ή τις Κάρτες σας, συμπεριλαμβανομένης της κατανομής κεφαλαίων στην Κάρτα σας, της διαχείρισης της Κάρτας ή/και του Λογαριασμού σας, της προβολής πρόσφατων Συναλλαγών, της προβολής των υπολοίπων σας, της προβολής και ρύθμισης ορίων δαπανών Λογαριασμού ή/και Κάρτας, της αλλαγής ή του αιτήματος επαναφοράς των Στοιχείων Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της Εφαρμογής και τη λειτουργικότητά της, παρακαλούμε επισκεφθείτε τον Ιστότοπο.

8.1. Ο Λογαριασμός ή η Κάρτα σας είναι σε ευρώ (EUR). Εάν χρησιμοποιήσετε την Κάρτα σας για την αγορά αγαθών ή υπηρεσιών ή για ανάληψη μετρητών σε νόμισμα διαφορετικό από το νόμισμα του Λογαριασμού σας ή του Εξωτερικού Λογαριασμού Ηλεκτρονικού Χρήματος σας, η Συναλλαγή αυτή θα μετατρέπεται στο νόμισμα του Λογαριασμού σας ή του Εξωτερικού Λογαριασμού Ηλεκτρονικού Χρήματος σας την ημέρα κατά την οποία λαμβάνουμε τα στοιχεία της. Θα χρησιμοποιούμε τις εγκεκριμένες ισοτιμίες της Mastercard που ισχύουν για τη Συναλλαγή αυτή (βλ. www.mastercard.com/global/currencyconversion). Θα εφαρμόζεται επίσης χρέωση συναλλάγματος (βλ. τον Πίνακα Χρεώσεων για λεπτομέρειες). Εάν διαθέτετε μόνο Λογαριασμό, δεν θα μπορείτε να πραγματοποιείτε Συναλλαγές σε νόμισμα διαφορετικό από το νόμισμα του Λογαριασμού σας.

9.1. Ενδέχεται να δικαιούστε να αξιώσετε επιστροφή χρημάτων σε σχέση με Συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν με τη χρήση της Κάρτας ή/και του Λογαριασμού σας όταν:

α. η Συναλλαγή δεν εγκρίθηκε σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις·

β. είμαστε υπεύθυνοι για Συναλλαγή που εκτελέστηκε εσφαλμένα και μας γνωστοποιήθηκε σύμφωνα με την Ενότητα 14 κατωτέρω·

γ. μια προεγκεκριμένη Συναλλαγή δεν προσδιόριζε το ακριβές ποσό κατά τον χρόνο της έγκρισής της και το ποσό που χρεώθηκε από έναν Έμπορο είναι μεγαλύτερο από εκείνο που θα μπορούσατε εύλογα να αναμένετε λαμβάνοντας υπόψη τις συνήθεις δαπάνες στην Κάρτα ή τις περιστάσεις της Συναλλαγής. Ωστόσο, αίτημα επιστροφής χρημάτων στην περίπτωση αυτή δεν θα γίνεται δεκτό εάν το ποσό της Συναλλαγής σας γνωστοποιήθηκε τουλάχιστον τέσσερις εβδομάδες πριν από την ημερομηνία της Συναλλαγής ή εάν το αίτημα υποβάλλεται περισσότερο από οκτώ εβδομάδες μετά τη χρέωσή της στον Λογαριασμό σας ή στον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος·

δ. μας γνωστοποιήθηκε η μη εξουσιοδοτημένη/εσφαλμένα εκτελεσθείσα Συναλλαγή εντός 13 μηνών από την ημερομηνία χρέωσης της Συναλλαγής αυτής.

9.2. Εάν οποιαδήποτε από τις ανωτέρω περιστάσεις ισχύει σε σχέση με μια Συναλλαγή, θα πρέπει επίσης να επικοινωνήσετε με τον Έμπορο, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει σε ταχύτερη επίλυση της διαφοράς.

9.3. Μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε να διερευνήσουμε τη Συναλλαγή ή την κατάχρηση της Κάρτας ή του Λογαριασμού σας. Θα προχωρήσουμε αμέσως στην επιστροφή του ποσού της αμφισβητούμενης Συναλλαγής. Ενδέχεται να χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες και βοήθεια από εσάς για τη διενέργεια της διερεύνησης αυτής.

9.4. Εάν επιστρέψουμε μια αμφισβητούμενη Συναλλαγή στον Λογαριασμό σας ή στον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος και στη συνέχεια λάβουμε πληροφορίες που επιβεβαιώνουν ότι η Συναλλαγή εγκρίθηκε από εσάς και καταχωρίστηκε ορθά στον Λογαριασμό σας ή στον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος, θα αφαιρέσουμε το ποσό της αμφισβητούμενης Συναλλαγής από τα κεφάλαια του Λογαριασμού σας ή του Εξωτερικού Λογαριασμού Ηλεκτρονικού Χρήματος. Εάν δεν υπάρχουν κεφάλαια ή τα κεφάλαια δεν επαρκούν, εφαρμόζονται οι διατάξεις σχετικά με την υπέρβαση υπολοίπου στον Λογαριασμό σας ή στον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος (βλ. Ενότητα 7.6).

9.5. Εάν οι έρευνές μας διαπιστώσουν ότι η αμφισβητούμενη Συναλλαγή ήταν γνήσια και εγκρίθηκε από εσάς άμεσα ή έμμεσα, ή ότι ενεργήσατε με δόλο ή βαριά αμέλεια, ενδέχεται να σας χρεώσουμε αμοιβή διερεύνησης (βλ. τον Πίνακα Χρεώσεων για λεπτομέρειες).

10.1. Η Κάρτα σας ισχύει για την περίοδο που αναγράφεται στην Κάρτα, εκτός εάν η χρήση της τερματιστεί νωρίτερα από εμάς σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Κάρτα σας μετά τη λήξη της. Ενδέχεται να ανανεώσουμε την Κάρτα σας κατά τη λήξη της ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τα κεφάλαια του Λογαριασμού σας. Ενδέχεται να εφαρμόζεται χρέωση (βλ. τον Πίνακα Χρεώσεων για λεπτομέρειες). Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την έκδοση Κάρτας αντικατάστασης.

10.2. Εάν δεν ζητήσετε, ή εάν δεν σας έχουμε παράσχει, νέα Κάρτα μετά τη λήξη της Κάρτας σας, τυχόν κεφάλαια στον Λογαριασμό σας θα παραμένουν για περίοδο έξι ετών από την ημερομηνία λήξης της Κάρτας. Ο Λογαριασμός σας ενδέχεται να υπόκειται σε μηνιαία χρέωση συντήρησης (βλ. τον Πίνακα Χρεώσεων για λεπτομέρειες). Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για να ζητήσετε την επιστροφή των κεφαλαίων σας οποτεδήποτε εντός της εξαετούς περιόδου. Τα κεφάλαια δεν μπορούν να σας παρασχεθούν σε μορφή μετρητών (χαρτονομισμάτων και κερμάτων). Τυχόν κεφάλαια που παραμένουν στον Λογαριασμό σας μετά από έξι έτη δεν θα επιστρέφονται.

10.3. Μόλις λήξει η Κάρτα σας, δεν θα μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε την Κάρτα για την πραγματοποίηση Συναλλαγών από τον Λογαριασμό σας / τον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος.

10.4. Εάν το ζητήσετε, ενδέχεται να αντικαταστήσουμε μια κατεστραμμένη Κάρτα. Εάν το πράξουμε, ενδέχεται να εφαρμοστεί χρέωση (βλ. τον Πίνακα Χρεώσεων για λεπτομέρειες). Θα σας ζητηθεί να μας παράσχετε τον αριθμό της Κάρτας σας και άλλες πληροφορίες ώστε να μπορέσουμε να σας ταυτοποιήσουμε.

11.1. Εάν λάβετε από έναν Έμπορο επιστροφή ποσών που καταβλήθηκαν για αγαθά και υπηρεσίες με την Κάρτα σας, το ποσό της επιστροφής θα προστίθεται στο υπόλοιπο του Λογαριασμού σας ή του Εξωτερικού Λογαριασμού Ηλεκτρονικού Χρήματος σας.

12.1. Πρέπει να διατηρείτε ασφαλή την Κάρτα σας, τον Λογαριασμό σας και τα Στοιχεία Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού σας. Η Κάρτα σας και τα Στοιχεία Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού σας είναι προσωπικά και δεν πρέπει να τα δίνετε σε οποιονδήποτε άλλο για χρήση. Πρέπει να λαμβάνετε κάθε εύλογη προφύλαξη για την αποτροπή δόλιας χρήσης της Κάρτας σας, του Λογαριασμού σας και των Στοιχείων Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού σας. Επιτρέπεται, ωστόσο, να παρέχετε ορισμένα από τα Στοιχεία Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού σας σε ΤΠΠ ώστε να του επιτρέψετε την πρόσβαση στον Λογαριασμό σας.

12.2. Θα πρέπει να αντιμετωπίζετε την αξία στην Κάρτα ή/και τον Λογαριασμό σας όπως τα μετρητά σε ένα πορτοφόλι. Εάν η Κάρτα σας απολεσθεί ή κλαπεί ή υπάρξει μη εξουσιοδοτημένη χρήση της Κάρτας ή του Λογαριασμού σας, ενδέχεται να χάσετε μέρος ή το σύνολο της αξίας της Κάρτας/του Λογαριασμού σας κατά τον ίδιο τρόπο όπως εάν χάνατε μετρητά.

12.3. Θα λάβετε PIN για την Κάρτα σας και πρέπει να διατηρείτε το PIN σας ασφαλές. Αυτό σημαίνει ότι, όταν λάβετε το PIN σας, πρέπει να το απομνημονεύσετε. Πρέπει να διατηρείτε το PIN σας μυστικό ανά πάσα στιγμή. Δεν πρέπει να αποκαλύπτετε το PIN σας σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένων φίλων, οικογένειας ή προσωπικού Εμπόρων.

12.4. Εάν υποψιάζεστε ότι κάποιος άλλος γνωρίζει το PIN σας ή οποιαδήποτε άλλα Στοιχεία Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού (εκτός από την περίπτωση που ένας ΤΠΠ γνωρίζει ορισμένα από τα Στοιχεία Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού σας), πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Εάν ξεχάσετε το PIN σας, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό όταν συνδέεστε στην Εφαρμογή σας.

12.5. Πρέπει να διατηρείτε ασφαλή τα Στοιχεία Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού σας, καθώς παρέχουν πρόσβαση στα στοιχεία της Κάρτας ή/και του Λογαριασμού σας και στο PIN της Κάρτας σας.

13.1. Εάν πιστεύετε ότι:

α. έχετε απολέσει οποιοδήποτε από τα Στοιχεία Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού σας, ή ότι αυτά έχουν κλαπεί· ή

β. εάν πιστεύετε ότι οποιαδήποτε Συναλλαγή είναι μη εξουσιοδοτημένη, έχει καταχωριστεί εκ παραδρομής ή είναι κατά τα λοιπά εσφαλμένη· ή

γ. μια Συναλλαγή δεν έχει εκτελεστεί ή έχει εκτελεστεί εσφαλμένα από εμάς,

τότε πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 13 μηνών από την ημερομηνία χρέωσης, επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Εάν σας ζητηθεί, πρέπει επίσης να μας γράψετε εντός επτά ημερών για να επιβεβαιώσετε την απώλεια, την κλοπή ή την πιθανή κατάχρηση. Ενδέχεται να σας ζητηθεί να βοηθήσετε εμάς, τους αντιπροσώπους μας ή οποιαδήποτε αρχή επιβολής του νόμου, κατόπιν αιτήματός μας, εάν η Κάρτα ή τα Στοιχεία Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού σας απολεσθούν ή κλαπούν ή εάν υποψιαζόμαστε ότι η Κάρτα ή ο Λογαριασμός σας χρησιμοποιείται καταχρηστικά.

13.2. Εάν η Κάρτα σας δηλωθεί ως απολεσθείσα ή κλαπείσα, θα την ακυρώσουμε και ενδέχεται να εκδώσουμε νέα. Ενδέχεται να εφαρμοστεί χρέωση (βλ. τον Πίνακα Χρεώσεων για λεπτομέρειες). Εάν βρείτε την Κάρτα σας αφού την έχετε δηλώσει ως απολεσθείσα, κλαπείσα ή ως αντικείμενο κατάχρησης, πρέπει να την καταστρέψετε και να μας ενημερώσετε αμέσως επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

13.3. Με την επιφύλαξη των ενοτήτων 13.4 και 13.5, δικαιούστε επιστροφή του ποσού μιας μη εξουσιοδοτημένης Συναλλαγής ή μιας Συναλλαγής που εκτελέστηκε εσφαλμένα από εμάς και, όπου εφαρμόζεται, αποκατάσταση του Λογαριασμού σας ή του Εξωτερικού Λογαριασμού Ηλεκτρονικού Χρήματος στην κατάσταση στην οποία θα βρισκόταν εάν η μη εξουσιοδοτημένη ή εσφαλμένα εκτελεσθείσα Συναλλαγή δεν είχε πραγματοποιηθεί, υπό την προϋπόθεση ότι μας έχετε γνωστοποιήσει τη σχετική Συναλλαγή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 13 μηνών από την ημερομηνία χρέωσης (εκτός εάν δεν σας έχουμε παράσχει ή καταστήσει διαθέσιμες τις απαιτούμενες πληροφορίες Συναλλαγής). Οποιαδήποτε αδικαιολόγητη καθυστέρηση στη γνωστοποίηση ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα να ευθύνεστε εσείς για τυχόν ζημίες που προκύπτουν. Θα πραγματοποιούμε την επιστροφή στον Λογαριασμό σας αμέσως, εκτός εάν έχουμε οποιονδήποτε λόγο να πιστεύουμε ότι το περιστατικό ενδέχεται να προκλήθηκε από παραβίαση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων από εσάς, από αμέλειά σας, ή εάν έχουμε εύλογους λόγους να υποψιαζόμαστε ότι προκλήθηκε από δόλια συμπεριφορά, εξαπάτηση ή άλλη αθέμιτη πράξη που διαπράχθηκε από εσάς.

13.4. Με την επιφύλαξη της ενότητας 13.5, ευθύνεστε έως κατ' ανώτατο όριο £35 (ή το ισόποσο στο νόμισμα του Λογαριασμού Κάρτας σας) για οποιεσδήποτε ζημίες προκύπτουν σε σχέση με μη εξουσιοδοτημένη Συναλλαγή που οφείλεται:

• στη χρήση της Κάρτας σας ή των Στοιχείων Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού σας, όταν αυτά έχουν απολεσθεί ή κλαπεί· ή

• όταν δεν έχετε διατηρήσει ασφαλή τα Στοιχεία Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού σας.

13.5. Δεν θα ευθύνεστε για οποιεσδήποτε ζημίες προκύπτουν σε σχέση με μη εξουσιοδοτημένη Συναλλαγή εάν έχετε επιδείξει εύλογη επιμέλεια για την προστασία της Κάρτας σας και των Στοιχείων Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού σας από τον κίνδυνο απώλειας ή κλοπής και, μόλις λάβατε γνώση μιας μη εξουσιοδοτημένης Συναλλαγής ή της απώλειας ή κλοπής της Κάρτας σας ή των Στοιχείων Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού σας, μας ειδοποιήσατε αμέσως. Δεν θα ευθύνεστε για οποιεσδήποτε ζημίες προκύπτουν αφού μας έχετε ειδοποιήσει ότι πιστεύετε ότι η Κάρτα σας ή οποιοδήποτε από τα Στοιχεία Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού σας έχει κλαπεί ή ενδέχεται να χρησιμοποιηθεί με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο, όπως ορίζεται στην ενότητα 13.1.

13.6. Θα ευθύνεστε για όλες τις ζημίες που προκύπτουν σε σχέση με μη εξουσιοδοτημένη Συναλλαγή όταν:

• έχετε ενεργήσει με δόλο·

• έχετε θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια της Κάρτας/του Λογαριασμού σας εκ προθέσεως ή από βαριά αμέλεια (για παράδειγμα, μη συμμορφούμενοι με την παρούσα ενότητα 13)· ή

• έχετε παράσχει οποιοδήποτε από τα Στοιχεία Ταυτοποίησης Κάρτας και Λογαριασμού σας σε άλλο πρόσωπο (εκτός από ΤΠΠ τον οποίο έχετε επιτρέψει να ενεργεί για λογαριασμό σας, εφόσον ο ΤΠΠ επιτρέπεται από τον νόμο να το πράττει), το οποίο στη συνέχεια χρησιμοποιεί τα στοιχεία αυτά για την πραγματοποίηση Συναλλαγής.

Στις περιπτώσεις αυτές, διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε οποιαδήποτε εύλογα έξοδα καταβάλλουμε για τη λήψη μέτρων ώστε να σταματήσει η χρήση της Κάρτας ή/και του Λογαριασμού σας και για την ανάκτηση οποιωνδήποτε οφειλόμενων χρημάτων ως αποτέλεσμα.

13.7. Εάν οι έρευνές μας δείξουν ότι μια Συναλλαγή που δηλώθηκε από εσάς ως μη εξουσιοδοτημένη ή εσφαλμένα εκτελεσθείσα είχε στην πραγματικότητα εγκριθεί από εσάς ή εκτελεστεί ορθά, ή ότι ενεργήσατε εκ προθέσεως ή με αμέλεια, ενδέχεται να αντιλογίσουμε οποιαδήποτε επιστροφή έχει γίνει και ενδέχεται να ευθύνεστε για οποιαδήποτε ζημία υποστούμε από τη χρήση της Κάρτας ή του Λογαριασμού σας.

13.8. Η ευθύνη μας έναντι υμών δυνάμει των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων υπόκειται στις ακόλουθες εξαιρέσεις και περιορισμούς. Δεν θα ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε ζημία προκύπτει από:

α. την άρνηση ενός Εμπόρου να δεχθεί την Κάρτα σας· ή

β. οποιαδήποτε αιτία που οφείλεται σε ασυνήθιστες ή απρόβλεπτες περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου μας ή που θα ήταν αναπόφευκτη παρά όλες τις προσπάθειές μας να την αποτρέψουμε· ή

γ. την αναστολή, τον περιορισμό ή την ακύρωση της Κάρτας ή του Λογαριασμού σας ή την άρνησή μας να εκδώσουμε ή να αντικαταστήσουμε την Κάρτα σας, εάν υποψιαζόμαστε ότι η Κάρτα ή ο Λογαριασμός σας χρησιμοποιείται με μη εξουσιοδοτημένο ή δόλιο τρόπο, ή ως αποτέλεσμα παραβίασης από εσάς σημαντικού όρου ή επανειλημμένης παραβίασης οποιουδήποτε όρου των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων·

δ. τη συμμόρφωσή μας με οποιουσδήποτε εφαρμοστέους νόμους, κανονισμούς ή κανόνες της Mastercard· ή

ε. απώλεια ή αλλοίωση δεδομένων, εκτός εάν οφείλεται σε δική μας εσκεμμένη αθέτηση/αθέμιτη πράξη.

13.9. Εκτός εάν ο νόμος ορίζει διαφορετικά ή όπως προβλέπεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, δεν θα ευθυνόμαστε έναντι υμών για οποιεσδήποτε ζημίες ενδέχεται να υποστείτε εσείς ή οποιοσδήποτε τρίτος σε σχέση με την Κάρτα ή τον Λογαριασμό ως αποτέλεσμα ενεργειών μας οι οποίες δεν ήταν προβλέψιμη συνέπεια των ενεργειών μας.

13.10. Δεν θα ευθυνόμαστε για τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που αγοράζετε με την Κάρτα ή τον Λογαριασμό σας.

13.11. Κατά καιρούς, η δυνατότητά σας να χρησιμοποιείτε την Κάρτα ή τον Λογαριασμό σας ενδέχεται να διακόπτεται, π.χ. όταν διενεργούμε εργασίες συντήρησης. Εάν συμβεί αυτό, ενδέχεται να μην μπορείτε:

α. να φορτώσετε τον Λογαριασμό ή την Κάρτα σας· ή/και

β. να χρησιμοποιήσετε τον Λογαριασμό ή την Κάρτα σας για την πληρωμή αγορών ή την ανάληψη μετρητών από ΑΤΜ (όπου εφαρμόζεται)· ή/και

γ. να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τα διαθέσιμα κεφάλαια στην Κάρτα/τον Λογαριασμό σας ή/και σχετικά με τις πρόσφατες Συναλλαγές σας· ή/και

δ. να πραγματοποιήσετε Συναλλαγές με τη χρήση της Κάρτας ή του Λογαριασμού σας.

13.12. Όπου η Κάρτα είναι ελαττωματική, η ευθύνη μας περιορίζεται στην αντικατάσταση της Κάρτας με φόρτωση των κεφαλαίων σας που υπήρχαν στην Κάρτα/τον Λογαριασμό.

13.13. Όπου ποσά αφαιρούνται εσφαλμένα από την Κάρτα/τον Λογαριασμό σας ή από τα κεφάλαια του Εξωτερικού Λογαριασμού Ηλεκτρονικού Χρήματος, η ευθύνη μας περιορίζεται στην καταβολή σε εσάς του ποσού της εσφαλμένης αφαίρεσης.

13.14. Σε όλες τις λοιπές περιπτώσεις, η ευθύνη μας περιορίζεται στην επιστροφή του ποσού των κεφαλαίων στην Κάρτα/τον Λογαριασμό σας.

13.15. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη ή στον βαθμό που αυτή δεν μπορεί κατά τα λοιπά να περιοριστεί ή να συρρικνωθεί εκ του νόμου.

14.1. Μπορείτε να προβάλλετε το υπόλοιπο της Κάρτας ή/και του Λογαριασμού σας και τις Συναλλαγές σας μέσω της Εφαρμογής ανά πάσα στιγμή. Είστε υπεύθυνοι να διατηρείτε μυστικά τα στοιχεία σύνδεσής σας. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τα στοιχεία σύνδεσής σας ή ενδέχεται να τα γνωρίζει, πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

15.1. Μπορείτε να ακυρώσετε την Κάρτα ή/και τον Λογαριασμό σας έως 14 ημέρες αφότου παραλάβετε την Κάρτα σας ή/και ανοίξετε τον Λογαριασμό σας («η Περίοδος Υπαναχώρησης»), χωρίς αιτιολογία, επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Δεν θα σας χρεώσουμε αμοιβή ακύρωσης. Θα σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε γραπτώς την επιθυμία σας για ακύρωση. Αυτό δεν σας παρέχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για οποιεσδήποτε Συναλλαγές έχετε πραγματοποιήσει (εγκεκριμένες ή εκκρεμείς) ή για χρεώσεις που προέκυψαν σε σχέση με τις Συναλλαγές αυτές. Η τιμή αγοράς της Κάρτας (Αμοιβή Κάρτας) δεν επιστρέφεται.

15.2. Ανάλογα με τη μέθοδο που επιλέγετε για την επιστροφή του εναπομείναντος υπολοίπου του Λογαριασμού σας, ενδέχεται να επιβληθεί χρέωση, η οποία θα αφαιρεθεί από το υπόλοιπο του Λογαριασμού σας (βλ. τον Πίνακα Χρεώσεων για λεπτομέρειες).

15.3. Μπορείτε να ακυρώσετε την Κάρτα ή/και τον Λογαριασμό σας οποτεδήποτε και χωρίς κύρωση i. κατά την Περίοδο Υπαναχώρησης (βλ. Ενότητα 15.1 ανωτέρω) ή ii. εάν διαφωνείτε με μια αλλαγή που προτιθέμεθα να επιφέρουμε στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε την Κάρτα ή/και τον Λογαριασμό σας οποτεδήποτε για οποιονδήποτε λόγο, ωστόσο ενδέχεται να εφαρμοστεί αμοιβή ακύρωσης (βλ. τον Πίνακα Χρεώσεων για λεπτομέρειες). Εάν ακυρώσετε τον Λογαριασμό σας, αυτό θα ακυρώσει αυτόματα οποιαδήποτε Κάρτα χρησιμοποιείται σε σχέση με τον Λογαριασμό σας. Εάν διαθέτετε Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος και ακυρώσετε τον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος σας, αυτό θα ακυρώσει αυτόματα οποιαδήποτε Κάρτα χρησιμοποιείται σε σχέση με τον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος σας.

15.4. Για να ακυρώσετε τον Λογαριασμό σας ή/και οποιαδήποτε Κάρτα πρέπει να ειδοποιήσετε την Εξυπηρέτηση Πελατών. Θα είστε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε Συναλλαγές έχετε πραγματοποιήσει ή χρεώσεις που προέκυψαν πριν ακυρώσετε τον Λογαριασμό σας και οποιαδήποτε Κάρτα ή Κάρτες. Μόλις ειδοποιηθούμε από εσάς, θα φράξουμε αμέσως την Κάρτα ή τις Κάρτες ή/και τον Λογαριασμό ώστε να μην μπορούν να χρησιμοποιηθούν.

15.5. Όταν η Κάρτα σας ακυρωθεί, πρέπει να την καταστρέψετε κόβοντάς την στη μέση διαμέσου του τσιπ και της μαγνητικής ταινίας.

15.6. Δυνάμεθα να καταγγείλουμε τον Λογαριασμό σας ή/και οποιαδήποτε Κάρτα ή Κάρτες οποτεδήποτε, εφόσον σας δώσουμε ειδοποίηση δύο μηνών και επιστρέψουμε τυχόν εναπομείναντα κεφάλαια στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε ορίσει.

15.7. Δυνάμεθα να αναστείλουμε ή να καταγγείλουμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις με εσάς και τη χρήση του Λογαριασμού σας ή/και οποιασδήποτε Κάρτας με άμεση ισχύ εάν:

• παραβιάζετε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις·

• παραβιάζετε, ή έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι παραβιάζετε, οποιονδήποτε νόμο ή κανονισμό που εφαρμόζεται στη χρήση της Κάρτας ή/και του Λογαριασμού σας·

• έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι εμπλέκεστε με οποιονδήποτε τρόπο σε οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα, νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, χρηματοδότηση της τρομοκρατίας ή άλλη εγκληματική δραστηριότητα·

• δεν μπορούμε πλέον να επεξεργαζόμαστε τις Συναλλαγές σας για οποιονδήποτε νομικό λόγο ή λόγο ασφαλείας ή λόγω ενεργειών οποιουδήποτε τρίτου·

• αρνείστε να συνεργαστείτε σε έρευνα ή να παράσχετε επαρκείς πληροφορίες ταυτότητας ή ασφαλείας ή αποδεικτικά έγγραφα για επαλήθευση όταν σας ζητηθεί·

• έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι η Κάρτα, ο Λογαριασμός ή η συμπεριφορά σας ενέχει κίνδυνο ασφαλείας, πιστωτικό κίνδυνο, κίνδυνο απάτης, επιχειρηματικό κίνδυνο ή κίνδυνο φήμης για εμάς·

• πρέπει να το πράξουμε για να συμμορφωθούμε με την εφαρμοστέα νομοθεσία ή κανονισμούς ή τους κανόνες της Mastercard·

• μας ζητείται να το πράξουμε από οποιονδήποτε αρμόδιο ρυθμιστικό φορέα· ή

• δεν καταβάλλετε οποιεσδήποτε αμοιβές ή χρεώσεις έχουν προκύψει ή δεν εξοφλείτε οποιαδήποτε υπέρβαση υπολοίπου έχει προκύψει στην Κάρτα/τον Λογαριασμό σας.

15.8. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις λύονται σε περίπτωση θανάτου σας.

15.9. Εάν υπάρχει θετικό υπόλοιπο στην Κάρτα/τον Λογαριασμό σας κατά τον χρόνο που η Κάρτα/ο Λογαριασμός σας κλείνει για οποιονδήποτε λόγο, τα εναπομείναντα αυτά κεφάλαια θα σας επιστρέφονται (μείον τυχόν εφαρμοστέες χρεώσεις), υπό την προϋπόθεση ότι τα κεφάλαια δεν υπόκεινται σε οποιονδήποτε περιορισμό. Θα εξαγοράζουμε κεφάλαια μόνο προς τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά σας και ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας παράσχετε έγγραφα, αποδεικτικά στοιχεία και άλλες πληροφορίες για να επαληθεύσουμε ότι αυτό ισχύει.

15.10. Οποιαδήποτε κεφάλαια παραμένουν αζήτητα για περίοδο έξι ετών μετά το κλείσιμο της Κάρτας/του Λογαριασμού σας λήγουν και καταπίπτουν.

15.11. Δυνάμεθα να αναστείλουμε την Κάρτα ή/και τον Λογαριασμό σας οποτεδήποτε με άμεση ισχύ εάν:

• διαπιστώσουμε ότι οποιεσδήποτε πληροφορίες έχετε παράσχει είναι ανακριβείς ή ελλιπείς· ή

• μια Συναλλαγή έχει απορριφθεί λόγω έλλειψης διαθέσιμης αξίας στην Κάρτα/τον Λογαριασμό σας ή στον Εξωτερικό Λογαριασμό Ηλεκτρονικού Χρήματος σας.

15.12. Εάν διαπιστωθεί ότι οποιαδήποτε Συναλλαγή, αμοιβή ή χρέωση προέκυψε με τη χρήση του Λογαριασμού ή της Κάρτας σας μετά την ακύρωση ή τη λύση, συμφωνείτε να μας καταβάλετε όλα τα ποσά αυτά αμέσως μόλις σας ζητηθεί.

16.1. Η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας διέπεται από την πολιτική απορρήτου μας. Με την αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, συμφωνείτε επίσης με τους όρους της πολιτικής απορρήτου μας.

17.1. Πρέπει να ενημερώνετε εμάς και τη Moneygate το συντομότερο δυνατό εάν αλλάξετε το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email σας. Εάν επικοινωνήσουμε μαζί σας σε σχέση με τον Λογαριασμό ή την Κάρτα σας, για παράδειγμα για να σας ειδοποιήσουμε ότι θα τροποποιήσουμε τους Όρους και Προϋποθέσεις ή ότι έχουμε ακυρώσει την Κάρτα ή/και τον Λογαριασμό σας και επιθυμούμε να σας αποστείλουμε επιστροφή χρημάτων, θα χρησιμοποιήσουμε τα πιο πρόσφατα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε παράσχει. Κάθε email προς εσάς θα θεωρείται ότι έχει παραληφθεί μόλις αποσταλεί από εμάς.

17.2. Δεν θα ευθυνόμαστε έναντι υμών εάν τα στοιχεία επικοινωνίας σας έχουν αλλάξει και δεν μας έχετε ενημερώσει.

18.1. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία που λαμβάνετε, θα πρέπει να παράσχετε γραπτώς λεπτομέρειες για τις ανησυχίες σας στην Εξυπηρέτηση Πελατών. Όλα τα ερωτήματα θα τυγχάνουν χειρισμού σύμφωνα με τη διαδικασία παραπόνων μας. Η Εξυπηρέτηση Πελατών θα παρέχει αντίγραφο της διαδικασίας παραπόνων κατόπιν αιτήματος.

18.2. Εάν δεν έχετε λάβει ικανοποιητική απάντηση εντός οκτώ (8) εβδομάδων από την ημερομηνία του παραπόνου σας, μπορείτε να παραπέμψετε το παράπονό σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή του Ηνωμένου Βασιλείου (UK Financial Ombudsman Service).

18.3. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή (Financial Ombudsman Service) στη διεύθυνση Exchange Tower, London E14 9SR, Ηνωμένο Βασίλειο. Για πρόσθετα στοιχεία επικοινωνίας μπορείτε να επισκεφθείτε τον ιστότοπο της Financial Ombudsman Service.

18.4. Ενδέχεται επίσης να μπορείτε να παραπέμψετε το παράπονό σας στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στη διεύθυνση www.ec.europa.eu/odr. Η πλατφόρμα είναι διαδικτυακή πλατφόρμα σχεδιασμένη για να βοηθά τους καταναλωτές που έχουν αγοράσει αγαθά, υπηρεσίες ή ψηφιακό περιεχόμενο διαδικτυακά. Παρέχει πρόσβαση σε ανεξάρτητες υπηρεσίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, οι οποίες συνήθως είναι δωρεάν για εσάς.

19.1. Το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών λειτουργεί από τις 8 π.μ. έως τις 6 μ.μ., Δευτέρα έως Παρασκευή, στο +357 22522202. Υπηρεσία δήλωσης απώλειας και κλοπής είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στο +357 22522202. Ενδέχεται να αποθηκεύουμε οποιαδήποτε αλληλογραφία μέσω email έχετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για σκοπούς εκπαίδευσης ή/και παρακολούθησης. Η Εξυπηρέτηση Πελατών παρέχεται από τη Moneygate Solutions Limited, ενεργούσα για λογαριασμό της AF Payments Limited.

20.1. Στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, οι επικεφαλίδες τίθενται μόνο για διευκόλυνση και δεν επηρεάζουν την ερμηνεία των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Οποιαδήποτε καθυστέρηση ή παράλειψη εκ μέρους μας να ασκήσουμε οποιοδήποτε δικαίωμα ή ένδικο μέσο δυνάμει των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων δεν θα ερμηνεύεται ως παραίτηση από το δικαίωμα ή το ένδικο μέσο αυτό ούτε θα μας εμποδίζει να ασκήσουμε τα δικαιώματά μας σε οποιονδήποτε μεταγενέστερο χρόνο.

20.2. Δεν επιτρέπεται να μεταβιβάσετε, να ανανεώσετε (novate), να εκχωρήσετε, να αναθέσετε σε υπεργολάβο ή να μεταβιβάσετε με εντολή τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας δυνάμει των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Συμφωνείτε ότι δυνάμεθα να μεταβιβάσουμε ή να εκχωρήσουμε τα δικαιώματά μας ή να ανανεώσουμε (novate) τις υποχρεώσεις μας δυνάμει των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων οποτεδήποτε χωρίς προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση προς εσάς και χωρίς περαιτέρω συγκατάθεσή σας. Εάν δεν επιθυμείτε να μεταφερθείτε στον νέο Εκδότη Κάρτας/Λογαριασμού, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα καταγγείλουμε την Κάρτα ή/και τον Λογαριασμό σας. Τυχόν υπόλοιπο που παραμένει στην Κάρτα ή/και στον Λογαριασμό σας θα επιστρέφεται σύμφωνα με τη διαδικασία εξαγοράς μας.

20.3. Δυνάμεθα να αναθέτουμε σε υπεργολάβους οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις μας δυνάμει των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

20.4. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις υπόκεινται σε τροποποίηση, μεταβολή ή διαγραφή εάν αυτό απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή κανονισμούς ή εάν διαπιστωθεί ότι έρχονται σε σύγκρουση με αυτούς, χωρίς να θίγεται η εγκυρότητα ή η εκτελεστότητα των υπόλοιπων όρων και προϋποθέσεων. Σε περίπτωση που οποιοδήποτε μέρος των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων κριθεί μη εκτελεστό, αυτό δεν θα επηρεάζει το υπόλοιπο των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, το οποίο θα εξακολουθεί να ισχύει πλήρως.

20.5. Θα παραμένετε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις έως ότου κλείσουν η Κάρτα σας και ο Λογαριασμός σας (για οποιονδήποτε λόγο) και εξοφληθούν πλήρως όλα τα οφειλόμενα ποσά δυνάμει των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

20.6. Χρόνοι εκτέλεσης:

• Οι εντολές για την πραγματοποίηση Συναλλαγής θα θεωρούνται ότι έχουν ληφθεί όταν τις λαμβάνουμε από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών του Εμπόρου ή τον διαχειριστή του αυτόματου μηχανήματος ανάληψης μετρητών (ΑΤΜ) ή από εσάς. Εάν λάβουμε εντολές σε μη Εργάσιμη Ημέρα ή μετά τις 4:00 μ.μ. Εργάσιμης Ημέρας (ή οποτεδήποτε κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου), θα θεωρούνται ότι έχουν ληφθεί από εμάς την επόμενη Εργάσιμη Ημέρα.

• Θα διασφαλίζουμε ότι μια Συναλλαγή που πραγματοποιείτε πιστώνεται στον σχετικό πάροχο υπηρεσιών πληρωμών εντός ορισμένων χρονικών πλαισίων, υπό την προϋπόθεση ότι: ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών βρίσκεται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ)· και οι υπηρεσίες πληρωμών που εκτελούνται πραγματοποιούνται σε ευρώ ή σε άλλο νόμισμα κράτους μέλους του ΕΟΧ.

• Οι Συναλλαγές που πραγματοποιούνται σε ευρώ (€) ή σε λίρες στερλίνες (£) ή που περιλαμβάνουν μία μόνο μετατροπή νομίσματος μεταξύ ευρώ και λιρών στερλινών (υπό την προϋπόθεση ότι οποιαδήποτε διασυνοριακή Συναλλαγή πραγματοποιείται σε ευρώ) θα πιστώνονται έως το τέλος της Εργάσιμης Ημέρας που ακολουθεί την ημέρα κατά την οποία η Συναλλαγή λαμβάνεται από εμάς. Θα πιστώνουμε τον λογαριασμό του δικαιούχου για όλες τις λοιπές Συναλλαγές έως το τέλος της τέταρτης Εργάσιμης Ημέρας που ακολουθεί την ημέρα κατά την οποία η εντολή λαμβάνεται από εμάς.

20.7. Τρίτοι πάροχοι (ΤΠΠ):

• Μπορείτε να επιλέξετε να επιτρέψετε σε ΤΠΠ την πρόσβαση σε πληροφορίες του Λογαριασμού σας, ώστε να συνδυάζει και να εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τον Λογαριασμό σας μαζί με πληροφορίες από λογαριασμούς που τηρείτε σε άλλους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, υπό την προϋπόθεση ότι ο ΤΠΠ έχει λάβει άδεια από την FCA ή άλλη ευρωπαϊκή ρυθμιστική αρχή και ότι έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας.

• Εάν επιτρέψετε πρόσβαση σε ΤΠΠ, πρέπει να μας ενημερώνετε για οποιεσδήποτε εσφαλμένες ή μη εξουσιοδοτημένες Συναλλαγές συμβαίνουν, ώστε να μπορούμε να λάβουμε μέτρα για να σταματήσουμε περαιτέρω κατάχρηση της Κάρτας/του Λογαριασμού σας και να διευθετήσουμε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να δικαιούστε. Εάν σκέφτεστε να χρησιμοποιήσετε ΤΠΠ, είναι σημαντικό να ελέγξετε με την αρμόδια ρυθμιστική αρχή εάν διαθέτει άδεια πριν τον χρησιμοποιήσετε.

• Δυνάμεθα να αρνηθούμε ή να διακόψουμε την πρόσβαση σε ΤΠΠ εάν έχουμε ανησυχίες ότι δεν διαθέτει άδεια ή εάν πιστεύουμε ότι είναι δόλιος ή ενεργεί με δόλιο τρόπο. Εάν συμβεί αυτό, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας εξηγήσουμε τον λόγο, εκτός εάν πιστεύουμε ότι αυτό θα έθετε σε κίνδυνο την ασφάλειά μας ή θα ήταν παράνομο.

20.8. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις έχουν συνταχθεί και είναι διαθέσιμοι μόνο στην αγγλική γλώσσα και όλη η αλληλογραφία μαζί σας σε σχέση με την Κάρτα ή/και τον Λογαριασμό σας θα διεξάγεται στην αγγλική γλώσσα. Σε περίπτωση που οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις μεταφραστούν, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

20.9. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και συμφωνείτε να υπαχθείτε στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των αγγλικών δικαστηρίων.